سوالات متدوال
۱. آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائهشده در فروشگاه کاملاً اصل بوده و از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند.
۲. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارشها پس از ثبت و تأیید، طی ۳ تا ۵ روز کاری آماده و تحویل پست ، تیپاکس و .. می شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
۳. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن کالا و روش ارسال در مرحله نهایی ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده میشود.
۴. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در صورت فعال بودن این امکان، هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب خواهد بود.
۵. اگر محصول آسیبدیده یا معیوب به دستم برسد چه کار کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا آسیبدیدگی هنگام دریافت کالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی، در صورت تأیید، محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
۶. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
مرجوعی صرفاً در صورت وجود ایراد فنی، نقص یا آسیبدیدگی کالا امکانپذیر است و شامل تغییر سلیقه یا انصراف از خرید نمیشود.
۷. آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
در صورتی که محصول دارای گارانتی شرکتی باشد، اطلاعات آن در صفحه محصول درج شده است.
۸. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک یا واتساپ در اختیار شما قرار میگیرد.
۹. آیا قبل از خرید میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله، کارشناسان ما آمادهاند تا قبل از خرید شما را در انتخاب بهترین محصول راهنمایی کنند.
۱۰. اگر محصول موجود نباشد چه میشود؟
در صورت اتمام موجودی، سفارش ثبت نخواهد شد یا در صورت بروز هرگونه مشکل، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان به حساب شما بازگردانده میشود.
پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟
از طریق واتساپ، تماس تلفنی یا فرم تماس با ما در ارتباط باشید. کارشناسان ما در سریعترین زمان پاسخگوی شما خواهند بود.